Hulp en contact

Vraag, probleem of idee? Mail naar hello@keepmymiles.com. Rob en Wouter lezen alle mail zelf en reageren zo snel mogelijk.

Snel naar

Veelgestelde vragen

Hoe koppel ik mijn Strava-account?

Ga naar app.keepmymiles.com en klik op Connect with Strava. Strava vraagt je in te loggen en toestemming te geven. Laat het vinkje bij het bekijken van je activiteiten aan staan, anders kunnen we geen boek maken. Daarna kom je vanzelf terug bij Keep My Miles.

Welke gegevens gebruiken jullie?

Alleen je eigen activiteiten, met alleen leesrechten. We kunnen niets op je Strava-account veranderen. Alleen jij ziet je gegevens en je boek. Precies welke gegevens het zijn en hoe lang we ze bewaren, staat in de privacyverklaring.

Ik mis een rit in de lijst

Dat kan drie oorzaken hebben:

De rit staat in Strava op "Alleen ik". Zulke activiteiten halen we niet op.
Het is een binnentraining (bijvoorbeeld op Zwift) of een handmatig ingevoerde activiteit zonder route. Die nemen we niet mee.
De rit valt in een ander jaar of is een andere sport. Kies bovenaan het juiste jaar en de juiste sport.

Een rit heeft het verkeerde type (weg, gravel, MTB)

We nemen het type over uit Strava. Pas het daar aan; de volgende keer dat je je boek opent, zie je de wijziging.

Hoe stop ik de koppeling en verwijder ik mijn gegevens?

Ga op app.keepmymiles.com naar Account en klik op Ontkoppel en verwijder mijn gegevens. We trekken de toegang tot Strava dan direct in en verwijderen al je gegevens bij ons. Je krijgt meteen een bevestiging. Je kunt de koppeling ook intrekken in je Strava-instellingen; dan verwijderen we je gegevens binnen 30 dagen. Wil je daar een bevestiging van, mail ons dan.

Is Keep My Miles van Strava?

Nee. Keep My Miles is een zelfstandig bedrijf dat de officiële koppeling van Strava gebruikt. Vragen over je Strava-account zelf stel je aan Strava Support.